2017年度-广州市南方人才服务有限公司

   广州市南方人才服务有限公司（以下简称“南服”）成立于1999年，是中国南方人才市场在广州市内开设的第一家大型的、高档次的分市场。是集人事代理、人才租赁（劳务派遣）、人事外包、人才培训、收集、整理、储存和发布人才供求信息、人才推荐、人才招聘等多功能综合性的人才服务机构。多年来，南服专注于人力资源服务领域，以企业和人才需求为导向，运用现代化科学管理手段和精湛的服务水平，为众多企事业单位、各级各类人才提供全方位的优质人事人才服务。

     成立近二十年以来，南服不断加强自身组织建设、政治思想建设、作风建设，做到内强素质，外树形象，始终坚持科学发展观，认真学习邓小平理论和积极践行“三个代表”重要思想，扎扎实实贯彻落实党和国家、省市的各项方针政策和法律、法规，拥有完善的市场化业务管理体系，全面推行IS09001质量管理体系，秉承“服务人才、服务社会”的服务宗旨，坚持“明礼诚信，服务至微”的客户理念，为企事业和人才搭建良性互动共赢平台。历经近二十年的磨砺与成长，南服凭借其资深的服务团队和高效的优质服务，累计为广州引进近30000优秀人才和接收近100000应届毕业生，为各类企事业单位派遣劳务人员上万人。成为广州地区引进和服务人才的重要窗口，是珠三角乃至整个华南地区人才交流服务的主渠道，服务水平和业务规模在同行业中处于领先地位，对加强区域性人才流动、完善人才市场运行机制、实现人才资源有效配置起到了重要的作用，为贯彻实施广州的人才发展战略，有效地支援广州经济建设做出自己的贡献。

     南服以加强制度建设为保障，以实现人才资源合理配置为前提，以促进广州乃至整个华南地区的经济建设为重点，为企事业单位和个人提供高素质的服务，为企事业单位和人才排忧解难。多年来，南服始终坚持以诚信为基石，注重企业诚信建设，不断健全安全生产管理制度，深入开展安全生产专项整治工作，加强日常安全检查，成立至今零事故，隐患整改率达100%。严格执行国家财务管理制度，加强财务管理和监督，守法经营，依法纳税，在工商、税务、银行等相关系统中享有良好的信用记录，用诚信铸就南服品牌。

     我们关心员工生活，为给员工创造一个安全、舒适的生产生活环境，努力为员工办好事、办实事，按时足额发放员工工资，依法与员工签订劳动合同、缴纳社会保险和公积金，并配合完善员工关爱体系，保障员工合法权益。注重并积极参与爱心公益活动，每年积极组织员工参加无偿献血、植树造林活动，缅怀先烈等活动，多次组织员工参与文明交通志愿服务体验活动，每年组织广大党员、团员和群众积极踊跃参与贫困山区、残疾儿童、抗震救灾等扶贫捐助活动。多年来，坚持热心做好从化良口镇和丰村黄浩安家庭三个小孩一对一的扶贫帮困助学送温暖工作，做好清远市大楼村的帮扶活动及广东扶贫济困捐款活动，多次为派遣单位患病员工、伤亡员工及家属送上温暖和关怀。如组织流动党员为白血病党员李晓莹捐助67601.81元，为意外落水不幸死亡的劳务派遣人员，组织专业工作组对其家属进行慰问和安抚，得知其早年丧父，家中只有一个完全丧失劳动能力的兄长和年迈母亲，全家主要经济来源靠其一人支撑，他的意外身故给这个原本不幸的家庭无疑是雪上加霜。为了帮助该家庭度过难关，工作组多次往返于家属及其实际工作单位与相关职能部门，及时足额申领到相关工亡待遇并送到其家属手中，使其家庭在倍感丧失亲人的伤痛之时也能感受到一丝丝的爱和温暖，为群众办好事，办实事，以实际行动回报社会。

     我们始终把维护客户利益作为工作的第一职责，把客户满意作为衡量工作的第一标准。每年组织人员进行客户满意度问卷调查活动，通过对个人客户和客户单位的回访，了解客户的实际需求，主动为客户排忧解难，解决了大量的流动人才搭户、集体户计生管理、工龄审核、退休转档等困扰流动人才的现实问题及历史遗留问题。为保证服务的专业化程度和高效的服务，我们及时制定了标准化服务流程，在精简业务流程的基础上，规范服务办理的手续，提升了专业形象。针对公众普遍关心的办事效率问题，我们推出服务承诺制度，要求能够办理的必须立即办理，暂时不能办理的要跟踪反馈，直到办妥为止，并及时总结工作中存在的不足之处，不断改善服务方式，提升服务质量，在服务大厅的显要位置公开业务监督热线，以便员工的工作接受社会监督。一系列措施的大力推行提高了办事效率，又促进了业务的进一步发展，这种想客户之所想，急客户之所急的服务精神，受到了客户的广泛好评，获得了很好的社会效益和经济效益，同时树立了南服良好的品牌形象。

     一份耕耘一份收获，出色的服务和骄人的成绩，为南服赢得了诸多的荣誉，多次获得本机构和参与外部机构评选的奖项或荣誉。2006年1月被中国企业文化促进会、中国工业设计协会、人民日报社市场报、品牌杂志社、中国十大影响力品牌推选组织委员会评为“中国人才市场最具影响力第一品牌”；2008年4月，被共青团广州市直属机关工委授予广州市直属机关“六好青年岗”荣誉称号；2004年获得南方人才市场了“表扬部门”，2006年——2009年连续四年获得南方人才市场“先进集体”，2010年获得南方人才市场“最佳学习团队”，2011年、2015年、2016年分别获得南方人才市场“先进集体”，2017年获得南方人才市场“表扬部门”；2012年被中共广州市人力资源和社会保障局委员会评为“先进基层党组织”； 2012年4月被共青团广州市委员会授予“广州市青年文明号”；2016年被广州城市职业学院评为“优秀顶岗实习基地”；2016年被中信银行评定为“资信等级ＡＡＡ”信用单位；2016年被中国中小企业协会评定为“企业信用评价AAA级信用企业”；2016年被中国中小企业协会信用管理中心批准为“中国中小企业协会信用管理中心会员单位”，2017年被天河区妇女联合会评为巾帼文明岗；2018年被广州市国家税务局、广州市地方税务局联合评价为2017年度纳税信用A级纳税人；2018年被广州市人力资源和社会保障局、广州市总工会、广州市企业联合会、广州市企业家协会、广州市工商业联合会评定为主“广州市劳动关系和谐企业A级”。

    企业的发展，承载着服务社会的使命和职责，在今后的日子里，我们将始终贯彻党中央、国务院关于实施人才强国战略、就业优先战略和大力发展服务业的决策部署，紧紧围绕国家转变经济发展方式，实现产业结构优化升级对人力资源开发配置的需要，以改革创新为动力，不断完善服务体系，提升服务能力，增强企业文化建设，加强员工队伍建设，维护员工合法权益，积极参与社会各类公益活动, 建设优质公共服务平台和窗口，进一步提升我们的服务水平和服务品质，为企业和客户提供高素质的服务，为加快广州的经济建设作出更大的贡献。